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Le monde de l'e-commerce a connu une croissance fulgurante au cours des dernières années, avec l'émergence de sites proposant des produits à des tarifs extrêmement bas. L'un de ces acteurs majeurs est Joom, une plateforme d'origine russe qui a fait son entrée sur le marché en 2016. Avec une promesse alléchante de millions de produits à des prix défiant toute concurrence, Joom a rapidement attiré l'attention des consommateurs. Cependant, derrière cette offre alléchante se cachent des risques potentiels pour les acheteurs. Dans cet article, nous explorerons en détail ce que Joom a à offrir, ses avantages et ses inconvénients, ainsi que notre avis sur la plateforme.

Des prix imbattables

Au premier abord, Joom ressemble à s'y méprendre à une autre application bien connue : Wish. Le concept est similaire, avec des millions de produits disponibles en quelques clics, principalement en provenance des usines chinoises. Joom agit comme un intermédiaire entre les consommateurs et des milliers d'entreprises asiatiques, les référençant au sein d'une application unique.

Contrairement à des géants comme Amazon, Joom n'a pas d'entrepôt ni de stockage de marchandises. Une fois qu'une vente est conclue, l'acheteur est directement mis en relation avec le fabricant. Cette stratégie permet à Joom de proposer des produits à des tarifs incroyablement bas. Il est ainsi courant de trouver des articles tels que des pantalons et des chaussures à moins de dix euros, ou des smartphones vendus à quelques dizaines d'euros. Cependant, cela signifie également que les marques proposées sont souvent inconnues, et les acheteurs doivent être prêts à prendre ce risque.

Une livraison gratuite mais des délais de livraison aléatoires

L'un des avantages de Joom est que la livraison est généralement gratuite. De plus, les articles que vous achetez sur Joom sont garantis pendant 90 jours après l'achat. Cette garantie vous offre une tranquillité d'esprit, car elle vous permet de demander un remboursement si le produit n'est pas livré dans les 75 jours ou s'il ne correspond pas à la description.

Étant donné que les produits sont expédiés directement depuis la Chine, les délais de livraison peuvent varier considérablement. Joom affiche des estimations de livraison assez larges, allant de 10 à 40 jours pour des articles tels que des écouteurs sans fil (qui ressemblent beaucoup aux AirPods d'Apple) et jusqu'à 28 jours pour des accessoires de jeu pour ordinateur portable.

Cependant, c'est ici que les problèmes commencent à surgir. Les commentaires sur le site Trustpilot, qui recueille des avis sur des millions de sites Web, montrent que les délais de livraison ne sont pas toujours respectés. Certains acheteurs se plaignent même de ne jamais avoir reçu les produits commandés. Cette incertitude en matière de livraison peut être un point négatif majeur pour les consommateurs.

Différences avec Wish

Bien que Joom et Wish proposent des services et des produits similaires, ils présentent également des différences significatives. Par exemple, Wish offre un système de certification pour identifier les vendeurs de confiance et indique le nombre de commandes pour chaque produit.

En revanche, Joom met davantage l'accent sur les notes et les commentaires des utilisateurs, mais il n'est pas possible de connaître le nombre de commandes. Wish propose également une section Express pour des livraisons plus rapides, ce qui n'est pas le cas de Joom.

Il existe également des différences entre les garanties offertes par les deux plateformes, comme le montre le tableau ci-dessous :

Joom:

• Garantie: 90 jours après l'achat

• Remboursement en cas de livraison hors délai: Après 75 jours (sous 14 jours)

• Remboursement en cas de produit non conforme: Oui (sous 14 jours)

• Service client: Oui

Wish:

• Garantie: Non

• Remboursement en cas de livraison hors délai: Après 60 jours

• Remboursement en cas de produit non conforme: Oui

• Service client: Oui

Faut-il se méfier des produits sur Joom ?

Comme mentionné précédemment, la grande majorité des produits sur Joom provient de vendeurs basés en Chine. Il n'y a généralement aucun contrôle sur la marchandise, ce qui signifie que certains articles pourraient ne pas respecter les normes européennes.

Il est important de noter que cela peut entraîner la présence de produits potentiellement dangereux en raison de leur composition ou de leur assemblage. Certains produits achetés sur Joom pourraient contenir des substances interdites dans l'Union européenne, telles que le bisphénol A, qui est connu pour ses effets cancérigènes.

Par conséquent, il est conseillé de faire preuve de prudence et d'adapter l'utilisation des produits achetés sur Joom en fonction du risque potentiel qu'ils présentent en termes de non-conformité aux normes européennes.

Notre avis sur Joom

En fin de compte, Joom offre des tarifs extrêmement bas, mais ces économies potentielles s'accompagnent de risques considérables. Les délais de livraison aléatoires, le manque de contrôle qualité et l'absence d'informations sur les obligations fiscales sont autant de points de préoccupation. Si vous choisissez d'acheter sur Joom, faites-le en connaissance de cause, en acceptant les risques potentiels qui y sont associés.

FAQ (Foire Aux Questions)

1. Joom est-il sûr pour les achats en ligne?

Joom propose des produits à des prix très bas, mais il comporte des risques tels que des délais de livraison aléatoires et un manque de contrôle qualité. Les acheteurs doivent être prudents lorsqu'ils font des achats sur cette plateforme.

2. Quels sont les délais de livraison sur Joom?

Les délais de livraison sur Joom peuvent varier, mais ils sont généralement assez longs en raison de l'expédition depuis la Chine. Les estimations vont de 10 à 40 jours, voire plus.

3. Dois-je payer la TVA sur les achats effectués sur Joom?

En théorie, les acheteurs sont tenus de déclarer leurs achats aux douanes et de payer la TVA, mais Joom ne fournit pas toujours ces informations, ce qui peut causer des problèmes financiers imprévus.

4. Les produits vendus sur Joom sont-ils de qualité?

Joom ne garantit pas la qualité de ses produits, ce qui signifie que les acheteurs peuvent recevoir des articles contrefaits ou de qualité médiocre. Il est important de prendre cela en considération avant de faire des achats

5. Quelles précautions dois-je prendre lorsque j'achète sur Joom ?

Il est recommandé de ne pas acheter de produits excessivement chers, de lire les avis des clients, et de connaître les délais de livraison.